Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die auf diese Website zugreifen, sie besuchen und nutzen sowie über diese Website Produkte ansehen, ein Konto erstellen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen und entsprechende Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen.
Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung dieser Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien, einschließlich der „Versandrichtlinie“, der „Stornierungsrichtlinie“, der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ und der „Datenschutzerklärung“, gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Richtlinien bilden zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die maßgeblichen Regelungen für die jeweiligen Transaktionen und Dienstleistungen zwischen dem Verbraucher und dieser Website.
Enthalten verschiedene Richtlinien für denselben Sachverhalt konkrete Bestimmungen, gelten vorrangig die für diesen Sachverhalt vorgesehenen spezifischen Bestimmungen. Keine Richtlinie darf so ausgelegt werden, dass sie zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers einschränkt.
Annahme der Leistungen und Zustandekommen des Vertrags
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Verbraucher seine Absicht, die in der Bestellung aufgeführten Produkte zu erwerben, und stimmt der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der entsprechenden Richtlinien zu.
Nach Übermittlung der Bestellung werden die Verfügbarkeit, der Zahlungsstatus, die Bestelldaten und die relevanten Transaktionsinformationen überprüft. Die Bestellung wird erst nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen und Aufnahme in den Erfüllungsprozess gemäß den geltenden Transaktionsbedingungen bearbeitet.
Die Bestellbestätigung dient in erster Linie dazu, den Eingang der Bestellanfrage und den Beginn der Bearbeitung zu bestätigen. Sie stellt keine absolute Zusicherung der endgültigen Erfüllbarkeit der Bestellung dar.
Kann eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Zahlungsstörung, eines Betrugsverdachts, eines technischen Fehlers oder aus einem anderen objektiven und angemessenen Grund nicht erfüllt werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Der Verbraucher wird hierüber zeitnah informiert. Bereits gezahlte Beträge werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Sofern diese Website eine Registrierung oder Anmeldung für ein Benutzerkonto anbietet, hat der Verbraucher wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren.
Der Verbraucher ist verpflichtet, seine Zugangsdaten angemessen zu schützen und trägt die Verantwortung für die über sein Konto vorgenommenen Handlungen. Das Konto darf nicht unter Verstoß gegen geltendes Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Website-Regelungen verwendet und ohne entsprechende Erlaubnis nicht mit anderen Personen geteilt werden.
Wird eine unbefugte Nutzung des Kontos, eine ungewöhnliche Anmeldung oder ein anderes Sicherheitsproblem festgestellt, sollte der Verbraucher dies unverzüglich über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitteilen.
Soweit gesetzlich zulässig, können bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht oder bei Handlungen, die die Sicherheit oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen, je nach den konkreten Umständen angemessene Maßnahmen wie die vorübergehende Sperrung oder Beendigung der Kontonutzung ergriffen werden.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Es wird darauf geachtet, dass Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Preise und sonstige Produktinformationen korrekt und verständlich dargestellt werden. Einzelne Produktinformationen können jedoch aufgrund von Systemaktualisierungen, Bestandsabgleichen oder anderen technischen Gründen vorübergehend abweichen.
Die Bestandsinformationen werden fortlaufend aktualisiert. Aufgrund zeitlicher Verzögerungen bei der Systemsynchronisierung stellen die auf der Website angezeigten Bestandsangaben jedoch keine Echtzeitgarantie für die tatsächliche Verfügbarkeit dar.
Produktpreise, Sonderangebote und damit verbundene Kosten können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Erfordernissen oder Systemaktualisierungen angepasst werden. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, gelten für eine konkrete Bestellung die Produktpreise und sonstigen Kosten, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung und des Abschlusses der Zahlung angezeigt werden.
Kann eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Zahlungsstörung oder eines technischen Fehlers nicht erfüllt werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Der Verbraucher wird hierüber zeitnah informiert. Bereits gezahlte Beträge werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bestellungen und Zahlungen
Bei der Aufgabe einer Bestellung hat der Verbraucher zu prüfen, ob Produktinformationen, Menge, Lieferadresse, Kontaktdaten, Versandkosten und Gesamtbetrag der Bestellung korrekt sind.
Die Zahlung für eine Bestellung erfolgt über die auf dieser Website verfügbaren Zahlungsmethoden. Zahlungsvorgänge können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden und unterliegen zusätzlich den jeweiligen Bestimmungen dieser Zahlungsdienstleister.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, von einem Zahlungsdienstleister abgelehnt wird oder die Zahlungsprüfung für eine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht regulär in den Erfüllungsprozess übernommen werden.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Aufnahme der Bestellung in den Erfüllungsprozess werden die Produkte gemäß den geltenden Bestell- und Versandbedingungen bearbeitet und versendet.
Versandrichtlinie
Die Lieferung von Bestellungen erfolgt gemäß der jeweils geltenden „Versandrichtlinie“ dieser Website. Die „Versandrichtlinie“ stellt das vollständige maßgebliche Dokument für Liefergebiete, Versandkosten, Steuern und Abgaben, Transportzeiten, Versanddienstleister, Sendungsverfolgung und die Übergabe der Lieferung dar.
Derzeit wird ausschließlich nach Deutschland geliefert. Für Bestellungen ist eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands erforderlich.
Bei einem Bestellwert von weniger als 200 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 200 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage und umfasst unter anderem die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Produkte werden zentral aus einem Überseelager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabfertigung an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Unter normalen Bedingungen beträgt die voraussichtliche Dauer des internationalen Transports und der anschließenden Zustellung 5–10 Werktage.
Für das konkrete Liefergebiet, die detaillierte Berechnung der Versandkosten, die Regelungen zu Steuern und Abgaben, die Versanddienstleister, die Sendungsverfolgung und die Übergabe gelten die jeweils aktuellen Bestimmungen der „Versandrichtlinie“.
Die Transportzeit kann durch internationale Transportabläufe, Einfuhrabfertigung, den Betrieb von Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs beeinträchtigt werden.
Stornierungsrichtlinie
Verbraucher können eine Stornierung gemäß der „Stornierungsrichtlinie“ dieser Website beantragen.
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden. Wenn sich die Bestellung bereits in der Lagerbearbeitung, Kommissionierung oder im Versand befindet, kann sie nicht direkt storniert werden. Für Bestellungen, die bereits in einen entsprechenden Bearbeitungsschritt eingetreten sind, richtet sich das weitere Vorgehen nach dem tatsächlichen Bestellstatus und der „Stornierungsrichtlinie“.
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen und deren Stornierung bestätigt wurde, wird eine bereits geleistete Zahlung nach dem geltenden Verfahren erstattet. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen zur Erstattung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der Bank abhängen.
Für die konkreten Voraussetzungen einer Stornierung, das Antragsverfahren, die Erstattung und die Behandlung besonderer Fälle gelten die Bestimmungen der Seite „Stornierungsrichtlinie“.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgaben und Umtausche erfolgen gemäß der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ dieser Website. Diese Richtlinie stellt das vollständige maßgebliche Dokument für das gesetzliche Widerrufsrecht, den kommerziellen Rückgabe- und Umtauschservice, Qualitätsprobleme, Rückgabebedingungen, die Übernahme von Kosten, Rücksendeetiketten sowie Erstattungs- und Umtauschverfahren dar.
Für einen berechtigten Rückgabe- oder Umtauschantrag muss der Verbraucher die Bestellnummer, Kaufdaten oder einen gültigen Kaufnachweis sowie, soweit für die Bearbeitung erforderlich, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos und weitere relevante Unterlagen bereitstellen.
Nach Eingang der vollständigen Antragsunterlagen wird die Prüfung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen. Nach Genehmigung werden je nach den geltenden Bedingungen eine angegebene Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen bereitgestellt. Für berechtigte Rückgaben können gemäß der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ entsprechende Rücksendemöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware im Lager, der Paketannahme, der Einbuchung und der erforderlichen Prüfung oder Qualitätskontrolle wird die Rückgabe entsprechend dem Prüfergebnis zur Erstattung oder zum Umtausch weiterbearbeitet.
Bei Rückgaben, die die Voraussetzungen für den kommerziellen Rückgabeservice erfüllen, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Ein Ersatzartikel wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erneut versendet. Für die voraussichtliche Lieferzeit nach dem erneuten Versand eines Ersatzartikels gelten die Bestimmungen der „Versandrichtlinie“.
Die „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ regelt außerdem die Kostenübernahme, die Bereitstellung von Rücksendeetiketten und weitere Bedingungen entsprechend dem jeweiligen Rückgabegrund. Für konkrete Rückgabe- und Umtauschbedingungen, die Kostenverantwortung, Anforderungen an Rücksendeetiketten, Bearbeitungsverfahren und Ausnahmen gelten die Bestimmungen der Seite „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie über diese Website abgeschlossene Transaktionen unterliegen dem Recht, das einen angemessenen Bezug zur jeweiligen Transaktion aufweist, sowie den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die auf den Verbraucher Anwendung finden.
Etwaige Streitigkeiten sollen zunächst durch eine angemessene und nach Treu und Glauben geführte Kommunikation gelöst werden. Gesetzlich geschützte Verbraucherrechte werden durch die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Regelungen zur Streitbeilegung weder ausgeschlossen noch unangemessen eingeschränkt.
Soweit das am Wohnort des Verbrauchers anwendbare Recht Rechte gewährt, auf die der Verbraucher vertraglich nicht verzichten kann, sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht so auszulegen, dass solche Rechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten von Verbrauchern werden die geltenden Datenschutzanforderungen eingehalten und entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten eingesetzt.
Es können Informationen im Zusammenhang mit Konten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundendienstleistungen und der Nutzung der Website verarbeitet werden. Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe, internationalen Übermittlung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der Verbraucher sind der „Datenschutzerklärung“ zu entnehmen.
Die „Datenschutzerklärung“ ergänzt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich des Datenschutzes. Für die konkreten Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung.
Geistiges Eigentum
Die auf dieser Website verwendeten Texte, Produktinformationen, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen, Kennzeichen, Software und sonstigen Inhalte stehen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber oder werden mit entsprechender rechtlicher Nutzungsberechtigung verwendet.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers dürfen Verbraucher geschützte Inhalte dieser Website nicht durch Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, öffentliche Darstellung, kommerzielle Nutzung oder auf andere nicht autorisierte Weise verwenden.
Bei der Nutzung dieser Website dürfen Verbraucher keine Handlungen vornehmen, die geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen, gegen geltendes Recht verstoßen oder den ordnungsgemäßen Betrieb dieser Website beeinträchtigen.
Haftungsbeschränkung
Die Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten, der Bestellabwicklung, der Lieferung und dem Kundendienst werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Transaktionsbedingungen erfüllt.
Bestimmte Leistungen sind von externen Dienstleistern abhängig, darunter Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Netzwerkanbieter und andere erforderliche technische Dienstleister. Bei Unterbrechungen oder Verzögerungen externer Dienstleistungen, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegen, wird entsprechend den tatsächlichen Umständen verfahren. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, wird für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Verbrauchers, Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine unbefugte Nutzung des Kontos oder andere vom Verbraucher zu vertretende Umstände verursacht wurden, keine über die gesetzlich vorgesehene Haftung hinausgehende Verantwortung übernommen.
Die Haftungsbeschränkungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf, und berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Höhere Gewalt
Bei Umständen, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegen und zu einer Unmöglichkeit oder Verzögerung der Erfüllung entsprechender Verpflichtungen führen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang entsprechend den tatsächlichen Umständen verfahren.
Hierzu können Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg, staatliche Maßnahmen, erhebliche öffentliche Ereignisse, Unterbrechungen des internationalen Transports, Zollbeschränkungen, Unterbrechungen von Logistiknetzwerken oder andere Ereignisse gehören, die durch angemessene Maßnahmen nicht verhindert werden können.
Wenn ein solches Ereignis die Erfüllung einer Bestellung beeinträchtigt, werden nach den tatsächlichen Umständen die erforderlichen Informationen bereitgestellt und die noch nicht erfüllten Verpflichtungen nach Wiederherstellung der entsprechenden Bedingungen weiter erfüllt.
Änderungen der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen der angebotenen Leistungen, betrieblicher Abläufe oder Funktionen der Website aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, gelten die Änderungen ab ihrer Veröffentlichung für die weitere Nutzung der Website und für entsprechende Transaktionen.
Soweit gesetzlich die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers zu einer bestimmten Änderung erforderlich ist, wird diese Zustimmung in der gesetzlich vorgesehenen Weise eingeholt.
Salvatorische Klausel und Verzicht
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden oder mit geltendem Recht kollidieren, bleibt sie im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt.
Die verspätete Ausübung eines Rechts aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Partei gilt nicht als dauerhafter Verzicht auf dieses Recht. Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wird ein Verzicht auf Rechte im Zusammenhang mit dem jeweiligen konkreten Sachverhalt beurteilt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass der Verbraucher auf gesetzlich unverzichtbare Rechte verzichtet.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder anderen transaktionsbezogenen Angelegenheiten können Verbraucher über die auf dieser Website angegebenen offiziellen Kontaktmöglichkeiten Kontakt aufnehmen.
Adresse: 988 Penlan Rd, Arvonia, VA 23004, US
Telefon: +1 (434) 617-3952
E-Mail: client@heraranemere.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Zur erleichterten Prüfung der jeweiligen Angelegenheit wird empfohlen, bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer und die für das Anliegen erforderlichen Informationen anzugeben.